【ケアマネ研修】事故対応マニュアル勉強会を実施｜事故予防から再発防止までを再確認

介護現場では、どれだけ注意していても事故を100％防ぐことは困難です。

しかし、事故を未然に防ぐ仕組みづくりや、事故発生後の迅速で適切な対応、そして再発防止への取り組みは、居宅介護支援事業所として欠かせない重要な責務です。

令和8年7月2日、指定居宅介護支援事業所イデアでは、

全ケアマネジャーを対象に**「事故対応マニュアル勉強会」**を開催しました。

今回は研修内容の一部をご紹介します。

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事故対応マニュアル勉強会の概要

日時
令和8年7月2日（木）8:20～9:00

開催方法
Zoom

講師
管理者　屋比久

参加者
指定居宅介護支援事業所イデア
ケアマネジャー全員

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研修の目的

今回の勉強会では、事故対応マニュアルの内容を再確認し、

• 事故発生時の適切な対応方法
• 事故予防におけるケアマネジャーの役割
• 実際の事故事例を踏まえた再発防止策

について理解を深めることを目的として実施しました。

事故は「起こさないこと」が理想ですが、それ以上に重要なのは、事故から学び、次につなげる組織文化をつくることだと考えています。

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事故対応マニュアルで再確認した5つのポイント

① 基本理念｜事故ゼロだけを目標にしない

高齢者は加齢や疾患の影響により、転倒や誤嚥などの事故リスクを完全になくすことは困難です。

そのため、

• 事故の未然防止
• 事故発生時の迅速な対応
• 原因分析
• 再発防止

この4つを組織全体で継続的に取り組むことを改めて確認しました。

事故を「個人の責任」と捉えるのではなく、組織全体で改善していく視点が重要です。

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② リスクアセスメントと事故予防

ケアマネジャーは利用者の生活全体を把握する立場だからこそ、小さな変化を見逃さないことが求められます。

特に事故リスクが高まりやすいタイミングとして、

• 新規契約時
• サービス開始直後
• 退院直後
• 心身状態が変化した時
• 要介護認定更新時

これらの時期には、通常以上にリスクアセスメントを実施する必要があることを共有しました。

介護保険サービスだけを見るのではなく、住環境や家族状況、服薬内容まで含めて総合的に評価することが事故予防につながります。

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③ 事故・ヒヤリハット記録は「事実」を残す

事故報告書やヒヤリハット報告書では、

5W1H（いつ・どこで・誰が・何を・なぜ・どのように）

を基本に、客観的な事実のみを記録することを再確認しました。

また、

• 事実
• 医師の診断
• 本人・家族の発言
• ケアマネジャーの対応

これらを明確に区別して記録することが重要です。

主観や推測を書いてしまうと、後の検証や情報共有が難しくなるため、正確な記録を残す姿勢が求められます。

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④ 原因分析は「犯人探し」ではない

事故が起こると、

「誰が悪かったのか」

という議論になりがちです。

しかし、本来の事故分析の目的は責任追及ではありません。

大切なのは、

「なぜ事故が起きたのか」

を多角的に分析し、

• 環境要因
• 身体状況
• サービス内容
• 情報共有
• ケアプラン

など様々な視点から原因を整理し、再発防止へ結び付けることです。

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⑤ ケアマネジャーが担う重要な役割

事故対応は事故発生時だけでは終わりません。

ケアマネジャーには、

• リスクの早期発見
• 多職種との情報共有
• 事故後の状況確認
• ケアプランの見直し
• モニタリングの継続

まで一連の支援を担う役割があります。

利用者や家族が安心して生活できるよう、医療・介護・福祉の関係機関と連携しながら支援を継続していくことが重要です。

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運営指導でも重要視される事故対応体制

近年の介護保険制度では、事故対応マニュアルの整備だけでなく、

• 職員研修の実施
• ヒヤリハットの活用
• 再発防止策の検討
• 組織的な情報共有

など、実際に運用されているかどうかが重視されています。

マニュアルは作成することが目的ではなく、現場で活用されて初めて意味があります。

そのため、イデアでは定期的に勉強会を開催し、全職員が共通認識を持てるよう取り組んでいます。

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まとめ｜事故を学びに変え、より良い支援へ

事故は決して望ましいものではありません。

しかし、事故から学び、原因を分析し、再発防止へつなげることが、利用者の安心・安全な生活を支える第一歩になります。

私たち指定居宅介護支援事業所イデアでは、今後も定期的な研修や勉強会を継続し、ケアマネジャー一人ひとりの専門性を高めながら、より質の高い居宅介護支援の提供に努めてまいります。