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月別アーカイブ: 2025年9月
BCP（事業継続計画）の感染症対策
BCP（事業継続計画）の感染症対策
～KJ法で考える現場に役立つ実践アイデア～
はじめに
新型コロナウイルス感染症をはじめ、私たちの暮らしや事業は突発的な感染症流行の影響を大きく受けます。特に介護や医療、福祉の現場では、**「感染症流行時にも事業を止めない仕組み＝BCP（事業継続計画）」**が求められます。
先日、指定居宅介護支援事業所イデアでは、**「BCPにおける感染症対策」**をテーマに勉強会を開催しました。本記事では、その内容を整理し、実際の事業所や在宅ケア現場で役立つポイントを紹介します。
KJ法を活用して考える感染症対策
今回の勉強会で取り入れたのは、発想整理の手法である**「KJ法」**です。
断片的な意見や情報を付箋に書き出し、グルーピングや図解化を行うことで、問題の本質や新しい視点を発見できます。
KJ法のメリットは以下の通りです。
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情報を体系的に整理できる
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多様な視点を活かせる
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アイデアの可視化・共有が容易
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抽象化と具体化を行き来できる
勉強会で出された主なアイデア
テーマは「感染力の強い感染症が流行した時、イデアでできる対策とは？」。
参加者が出した具体的なアイデアには次のようなものがありました。
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情報収集（行政や医療機関の発信確認）
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在宅ワークの活用
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手洗い・消毒・マスク着用
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ソーシャルディスタンス
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検温や体調チェック
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利用者・職員の感染者数の確認
これらをグルーピングすると、**「人との接触を減らす」「清潔」「環境整備」「意識付け」「健康管理」「情報収集」「緊急時の対応」**という7つのカテゴリーに整理されました。
図解化と上位概念の導出
さらにグループ同士の関係性を整理する中で、
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「健康管理」と「緊急時の対応」には因果関係がある
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「情報収集」と「意識付け」は相互に関連している
といったつながりが浮かび上がりました。
特に「意識付け」は多くの要素と関連し、全体の中心的な役割を担うことが分かりました。
最終的には、複数の要素がまとめられ、**「感染症予防」**という上位概念に集約されました。
学びと今後の課題
勉強会を通じて明らかになったのは、抽象化と具体化のバランスの重要性です。
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抽象化（上位概念） → 感染症予防という全体像を理解する
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具体化（行動） → 手洗いや換気など、すぐに実践できる行動につなげる
この往復を意識することで、対策が単なる「やり方」にとどまらず、「なぜ必要か」を共有でき、組織全体の行動につながります。
今後は、出されたアイデアを実際の行動計画に落とし込み、感染症流行時のBCP手順書として整備していくことが課題です。
おわりに
BCPにおける感染症対策は、一人の工夫だけでは成り立ちません。組織全体が共通の視点を持ち、柔軟に対応できる仕組みづくりが不可欠です。
KJ法のような手法を用いて、多様な意見を整理し、合意形成を進めることは、介護や医療の現場だけでなく、あらゆる事業に応用できます。
「感染症流行時にも事業を止めない」
そのために、日頃から知恵を持ち寄り、行動に移せる体制を整えておきましょう。
ケアマネジャーにこそ必要な「言語化力」 ――荒木俊哉『こうやって頭のなかを言語化する。』を読んで
ケアマネジャーにこそ必要な「言語化力」
――荒木俊哉『こうやって頭のなかを言語化する。』を読んで
はじめに：言語化はケアマネジャーの武器になる
「頭の中ではわかっているのに、うまく言葉にできない」
これは多くの人が抱える悩みです。特にケアマネジャーは、利用者や家族、多職種と関わりながら支援を調整する仕事。状況を整理して伝える力＝言語化力が欠かせません。
電通のコピーライター荒木俊哉氏の著書『こうやって頭のなかを言語化する。』は、この「言語化の壁」を突破するための実践的な方法を提示しています。本記事では、荒木氏のメソッドを紹介しながら、ケアマネジャーの仕事にどう活かせるかを考えてみます。
著者・荒木俊哉氏の背景
荒木俊哉氏は、数々の広告賞を受賞するコピーライターでありながら、実はもともと言語化が苦手だったと告白しています。会議での発言に苦労し、挫折を経験。そこから「言語化は才能ではなくスキルである」と確信し、独自の方法を磨き上げました。
さらに国家資格キャリアコンサルタントとして、人が言葉にできず苦しむ姿に触れた経験も本書執筆の動機となっています。
核心メソッド：「言語化ノート術」
荒木氏が提唱するのが、「1日3分×5日間」で効果を実感できる「言語化ノート術」。特別な道具も不要で、紙とペンさえあれば始められます。
ステップ1：ためる（できごと+感情をメモ）
・「新規の案件を契約につなげた」→「自信がついた」
・感情の良し悪しを判断せず、そのまま記録する。
ステップ2：聞く（自分に問いを立てる）
・「のはなぜか？」と問いかけ、3分間で思いついたことを5つ以上書く。
・大切なのは「自分で自分の話を聞く」姿勢。
ステップ3：まとめる（一行で結論を書く）
・繰り返し出てきた言葉に印をつけ、今の自分に一番しっくりくる一言を右上にまとめる。
・例：「契約が決まり、仕事が認められた実感が自信につながった」
この3ステップを繰り返すことで、モヤモヤが整理され、思考が明確になっていきます。
言語化の出発点は「聞く力」
荒木氏は、言語化の土台は「話す力」や「書く力」ではなく**「聞く力」**だと強調します。
ここでいう「聞く」とは他人の話だけでなく、自分の心の中にある小さな違和感や感情の断片をキャッチする力を指します。
ケアマネジャーの現場でも、利用者のちょっとした表情や言葉の裏にある感情を「聞き取る」ことが支援の第一歩。その感覚を自分自身にも向けることが、言語化を鍛えるトレーニングになります。
言語化がもたらすメリット
本書で示される効果は、ケアマネジャーの業務にも直結します。
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思考や感情を整理し、わかりやすく伝えられる
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自己理解が深まり、支援方針の判断に自信が持てる
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感情のコントロールができ、冷静に対応できる
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利用者や家族の「本音」に寄り添う力が増す
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問題解決や意思決定のスピードが上がる
まさに、利用者の生活を支えるケアマネジメントの実践力そのものです。
まとめ：小さな一歩から始める「言語化習慣」
言語化は完璧な文章を書くことではありません。
まずは「言葉にしてみる」ことから始まります。
荒木俊哉氏の『こうやって頭のなかを言語化する。』は、ケアマネジャーが日々の業務に役立てられるシンプルで実践的なヒントに満ちています。
日々の支援記録や会議メモに、この「言語化ノート術」を取り入れてみることで、利用者への理解も深まり、多職種連携もスムーズになるでしょう。
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