AIが支えるケアマネージャーの記録作成効率化──指定居宅介護支援事業所イデアの取り組み

　ケアマネの業務では、日々の対応に加え、記録や会議録の作成に多くの時間がかかっています。

　そんな中、指定居宅介護支援事業所イデアでは、AIを活用した業務効率化の取り組みが進められています。

　今回は、同事業所で行われた勉強会と模擬担当者会議を通して見えてきた、AI活用の実践例を紹介します。

　勉強会は令和7年10月14日に開催され、テーマは「会議録作成の効率化と精度向上」。
生成AIを使って、限られた時間の中で正確な議事録を作る方法を実践的に学ぶものでした。

　これは、今後のケアマネ業務におけるICT活用のモデルケースとして位置づけられています。

　勉強会では、AIによる議事録作成の流れを体験するために、模擬担当者会議を実施しました。
　職員の参加者は役割をそれぞれ分担（利用者役、ケアマネージャー役、介護サービス事業所役）し、要介護者のサービス利用を想定したディスカッションを行いました。

　会議内容は録音され、後のAI解析に利用。実際の業務に即したリアルなデータをもとに、どのようにAIが会議録を作成できるかを検証しました。

　今回使用されたのは、Google社のNotebookLMとOpenAI社のChatGPTの2つ。
それぞれの特徴を活かしながら、次の手順で作業が進められました。

　この工程により、従来手作業では数時間を要していた会議録作成が、短時間かつ高精度に仕上がることが実証されました。

　AIが正しく会議内容を理解するためには、進行上の工夫も重要です。勉強会では、次の3つのポイントが共有されました。

　こうした工夫により、AIがより正確に文脈を理解し、会議録の質を高めることが可能になります。

　今回の取り組みを通じて、AIツールを目的に応じて使い分けることの重要性が明らかになりました。
　NotebookLMは「事実に基づく要約」、ChatGPTは「柔軟な文章整形」に強みを持ちます。両者を組み合わせることで、スピードと正確性を両立した記録作成が実現します。

　今後は、会議録だけでなく、カンファレンスや面談記録、支援経過記録などへの応用も進める方針とのこと。AIの導入は、ケアマネジメントの質を守りながら職員の負担を減らす一歩となりそうです。

まとめ
　AI活用は「人の仕事を奪う」のではなく、「人の仕事を支える」ための手段です。
指定居宅介護支援事業所イデアの取り組みは、ケアマネジメントと業務における新しい働き方のヒントを示してくれています。